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PERGUNTAS FREQUENTES

  • Como consultar preços ou fazer minha compra?
    • Cadastre-se e aguarde liberação de sua senha, este procedimento ocorre em até 3 horas úteis. Efetue seu login no topo do site em "Acessar conta", coloque seu email e sua senha pessoal.

      Atenção: preço de revenda somente para pessoa jurídica.

      Após efetuar login, seu nome ou de sua empresa aparecerá ao lado, e todos os produtos do site aparecerão com preços. Para procurar os produtos, digite no campo "Buscar" modelo ou código do produto e clique em "Buscar". Ao encontrar o produto, você deve digitar a quantidade e clicar no Botão "Comprar". Para ver mais detalhes e a imagem ampliada, clique na imagem, ou no código do item.

      A qualquer momento você pode clicar em "Ver carrinho" para averiguar os produtos que já foram adicionados.
      Para finalizar o pedido você deve clicar em "Ver carrinho" conferir os produtos e quantidades, depois clicar em "Prosseguir", escolher forma de envio e depois "Prosseguir" novamente, escolher endereço de entrega e clicar "Prosseguir" novamente, escolher forma de pagamento e clicar no botão "Finalizar a compra"

  • Ao fazer um pedido meus itens ficam reservados?
    • Pedidos com pagamento antecipado ficam reservados por 2 (dois) dias úteis.
      Após este período, se não houver a confirmação do pagamento, o pedido será cancelado e os produtos que nele constarem voltarão ao estoque.

      Caso haja desistência do pedido, e necessário solicitar o cancelamento antes deste prazo, para que sua senha não seja bloqueada pelo sistema.

  • Os produtos estão disponíveis em estoque, para pronta entrega?
    • Trabalhamos somente com o estoque real dos produtos. Assim os pedidos serão prontamente atendidos gerando maior rapidez na entrega.
      Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nosso estoque. Caso o pedido ultrapasse a quantidade disponível o site informará a quantidade que podemos entregar naquele momento. Ao fechar o pedido os itens ficam reservados à sua conta até o limite do prazo de pagamento.

  • Quais são as opções de pagamento e mínimo?
    • PEDIDO MÍNIMO
      Pedido mínimo é R$ 50,00

      DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
      Pagamento adiantado
      É necessário o envio do comprovante de pagamento com número do pedido.

      BOLETO BANCÁRIO
      Pagamento adiantado
      Não é necessário o envio do comprovante de pagamento, o sistema confirmará automaticamente no próximo dia útil.

      FATURADO
      Pagamento com prazo
      Obs. somente empresas com credito pré aprovado.
      O boleto será enviado junto com o seu pedido, anexado à nota fiscal.
      Prazos:
      Pedidos abaixo de R$ 300,00 = 10 dias
      Acima de R$ 300,00 = 28 dias
      Acima de R$ 900,00 = 28, 56 dias
      Acima de R$ 1.400,00 = 28, 56 e 84 dias

  • Quais opções de entrega e frete?
    • O frete é por conta do comprador e o valor será calculado automaticamente no fechamento do pedido. Caso selecione o envio por transportadora o frete será enviado a cobrar.

      Pedidos acima de 30kg serão despachados somente por transportadora.

      CORREIOS / SEDEX
      O prazo de entrega é de até 05 dias úteis.

      CORREIOS / ENCOMENDA PAC
      O prazo de entrega é de até 10 dias úteis. Cidades da região norte atendidas por transporte fluvial, poderão ter o prazo de entrega aumentado em até 25 dias úteis.

      TRANSPORTADORA
      Será enviado frete a cobrar. Transportadoras que atendem à sua região. Caso não indique nenhuma transportadora preferencial (que faça coleta em Ribeirão Preto) seu pedido será enviado pela transportadora Braspress.

      RETIRAR
      Você pode retirar o seu pedido em nosso depósito, localizado no endereço:
      Av. Mariano Pedroso, 127 - Sala 11 - Alto da Boa Vista - Ribeirão Preto - SP.
      * O pagamento poderá ser efetuado na retirada

  • Qual é o horário de funcionamento?
    • A retirada dos pedidos em nosso estoque pode ser de segunda a quinta das 8h as 12h, das 13h as 18h, sexta das 8h as 12h, das 13h as 17h30, horário de Brasilia.

  • Nota fiscal eletrônica
    • Desde de fevereiro de 2010 passamos a utilizar nota fiscal eletrônica. Para fazer o download do arquivo XML, acesse o link Acompanhar pedidos, clique em "Detalhes" do pedido desejado e depois em "Download do arquivo XML".

  • Como comprar a prazo?
    • Atenção: A primeira compra ou mais de seis meses sem comprar, devera ser à vista.

      Para comprar a prazo, é necessário que a empresa tenha mais de um ano e envie para nosso departamento financeiro os seguintes documentos:
      - Cópia do contrato social e alterações (se houverem).
      - Cópia de 3 boletos pagos à prazo de outras empresas.
      - Referências bancárias.
      Enviar por fax: (16) 3620-1801 ou e-mail: comercial@csprinter.com.br

      Atenção. Não vendemos a prazo (FATURADO) para: Pessoas físicas, o faturamento é uma opção exclusiva para pessoas jurídicas (empresas). Empresas com restrições financeiras como: Protestos, Ações Judiciais, Falências, Serasa, SPC etc. incluindo sócios. . Empresas com menos de 01 ano de abertura. Empresas que não tenham pelo menos 03 referências comerciais. Empresas que não tenham referência bancária.

  • Esqueci minha senha, como devo proceder?
    • Para recuperar sua senha, clique no link Esqueci a senha e depois preencha o e-mail utilizado em seu cadastro. Uma nova senha será enviada em seu e-mail.
      Atenção! Diversos provedores de internet atualmente estão utilizando dispositivos anti-spam para bloquear o recebimento de e-mails não autorizados. Se você utiliza este serviço é necessário que libere o recebimento dos e-mails sac@csprinter.com.br e comercial@csprinter.com.br para receber nossos e-mails corretamente.

Caso tenha alguma dúvida que não se encaixa nas respostas acima, por favor entre em contato conosco.